Милосердие – это медицинская драма, рассказывающая о повседневной жизни больницы "Mercy" со стороны тех, кто знает её лучше других – медсестер. Вероника Кэллехен недавно вернулась из Ирака и знает о медицине больше, чем все координаторы "Mercy" вместе взятые. Со своими коллегами и подругами Соней Джимнез и Хоей Пэйн, Вероника пытается найти равновесие между работой в больнице, спасая жизни других, и личной жизнью, пытаясь наладить свою.