В жизни Зои произошла страшная трагедия. В результате автокатастрофы погибла ее родная сестра. Ей ничего не остается, как уволиться с любимой работы в Лас-Вегасе, собрать вещи и уехать в Чикаго, где ее ждут малыши-племянники, которые волей случая в один миг остались без мамы. Поселившись в Чикаго, Зоя устраивается на работу в страховое агентство. Ее должность подразумевает расследование всех страховых случаев, в результате которых люди, оформившие страховку в компании, обращаются к ним за выплатами. Вместе с коллегой Дэном, ей приходится сталкиваться с ситуациями мошенничества, а также с такими обстоятельствами, когда страховой случай очень сложно доказать. Сотрудники страховой компании стараются быть максимально объективными, наказывая нечистых на руку и помогая отчаянно нуждающимся.